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Ouvidoria

A Ouvidoria é a unidade responsável por receber, registrar, conduzir internamente, responder e solucionar as manifestações referentes aos serviços e produtos da FBT. As manifestações são classificadas em reclamações, sugestões, elogios, denúncias e solicitação, recebido o pedido a ouvidoria analisa e encaminha resposta ao cidadão.